Términos y Condiciones

1. Preámbulo

Bienvenido a Rozeta. Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de servicios contables, tributarios, de remuneraciones y marketing digital denominada “Rozeta”, operada por Rozeta SpA (en adelante, “Rozeta”, “nosotros” o “la Empresa”), sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT [PLACEHOLDER - completar antes de lanzamiento], con domicilio en Santiago de Chile [PLACEHOLDER - completar antes de lanzamiento], representada por don José Correa, contador auditor.

Rozeta ofrece una plataforma tecnológica que automatiza tareas contables, tributarias y de marketing para pequeñas y medianas empresas chilenas, complementada por agentes de inteligencia artificial y supervisión profesional.

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad.

2. Definiciones

• Cliente: persona natural o jurídica que crea una cuenta y contrata uno o más Planes.
• Plataforma: software como servicio (SaaS) accesible a través de rozeta.cl, sus subdominios y aplicaciones asociadas.
• Servicios: funcionalidades incluidas en cada Plan, conforme se describen en la sección 4.
• Plan: modalidad de contratación con su correspondiente conjunto de Servicios y precio mensual.
• Datos Tributarios: información contable, tributaria y financiera del Cliente que se carga, calcula o procesa en la Plataforma (RCV, F29, F22, balances, libros, retiros, sueldos, declaraciones juradas).
• Credenciales SII: clave tributaria, RUT, clave única u otras credenciales necesarias para operar ante el Servicio de Impuestos Internos en representación del Cliente.
• Período de Prueba (Trial): primeros 7 (siete) días corridos posteriores a la activación de la cuenta, sin cobro alguno.
• Webpay Oneclick: servicio de Transbank S.A. que permite el cobro recurrente de medios de pago previamente inscritos.
• DPO: Delegado de Protección de Datos designado por Rozeta conforme a la Ley N° 19.628 actualizada por la Ley N° 21.719.

3. Aceptación

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro o utilizar la Plataforma de cualquier forma, el Cliente reconoce y acepta:

1. Haber leído íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad.
2. Tener capacidad legal para celebrar este contrato (mayor de 18 años o, en caso de personas jurídicas, contar con poder suficiente).
3. Que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
4. Que autoriza a Rozeta a procesar sus Datos Tributarios y los de su empresa, conforme a los fines descritos y en la Política de Privacidad.

Si el Cliente no acepta estos Términos, debe abstenerse de crear la cuenta o utilizar la Plataforma.

4. Descripción de los Servicios

Rozeta presta los siguientes Servicios, que pueden estar incluidos total o parcialmente en cada Plan:

• Contabilidad automática: importación de RCV desde el SII, clasificación contable asistida por IA, generación de libros y balances.
• Cálculo y presentación de F29 mensual: cálculo del Formulario 29 a partir de los Datos Tributarios disponibles. La presentación final ante el SII es de exclusiva responsabilidad del Cliente o, si así lo autoriza expresamente, podrá ser ejecutada por Rozeta como representante.
• Cálculo de F22 anual: declaración de renta anual, regímenes Pro Pyme (14D N°3), 14E LIR y otros.
• Simulador de escenarios tributarios: sueldo vs. retiro, art. 14E, 33 bis, gastos, precios.
• Agentes de inteligencia artificial: asistentes automatizados para descarga de información SII, procesamiento de documentos y alertas.
• Remuneraciones: liquidaciones, contratos, finiquitos, archivo Previred, DJ1887, según Plan.
• Marketing digital: generación de contenidos, calendarios, publicación en redes y community management, según Plan.
• Asesoría humana complementaria, según Plan contratado.

Rozeta podrá modificar, agregar o eliminar funcionalidades específicas con previo aviso, manteniendo el alcance esencial del Plan contratado.

5. Planes y Precios

Los Planes vigentes, sus precios y prestaciones se publican en rozeta.cl/precios e incluyen IVA. El cobro es mensual y recurrente mediante el medio de pago inscrito a través de Webpay Oneclick.

5.1 Período de Prueba

El Cliente tendrá un Período de Prueba de 7 (siete) días corridos desde la activación. Para activar la cuenta debe inscribir un medio de pago válido. No se realizará cobro alguno durante el Período de Prueba; el primer cobro se efectúa el día 8.

Si el Cliente cancela antes del término del Período de Prueba, no se generará cobro.

5.2 Cambios de precio

Rozeta podrá modificar los precios notificando al Cliente con al menos 30 (treinta) días de anticipación por correo electrónico o Telegram. Si el Cliente no acepta, podrá cancelar la suscripción sin costo antes de la entrada en vigencia.

6. Webpay Oneclick — Autorización de cobro recurrente

Al inscribir su tarjeta mediante Webpay Oneclick, el Cliente autoriza expresamente a Rozeta a generar cargos automáticos mensuales por el monto vigente de su Plan, comenzando el día 8 desde la creación de la cuenta y repitiéndose el mismo día calendario de cada mes siguiente.

• El Cliente puede consultar el estado de su suscripción y el próximo cobro en rozeta.cl/portal/mi-plan.
• Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la misma sección, sin formularios ni llamadas. La cancelación es efectiva al término del período mensual ya pagado.
• Conforme a la Ley N° 19.496, Rozeta enviará un aviso por correo al menos 5 (cinco) días antes de cada cobro mensual recurrente.
• Los datos de la tarjeta son procesados y almacenados directamente por Transbank S.A. Rozeta no almacena ni tiene acceso al número completo de tarjeta, código de seguridad ni clave.

7. Obligaciones del Cliente

1. Información veraz: proporcionar y mantener actualizada la información correcta, completa y vigente.
2. Credenciales SII: entregar y mantener actualizadas sus Credenciales SII si así lo elige; pueden revocarse desde el portal o solicitarlo a Rozeta en cualquier momento.
3. Pago oportuno: cubrir los cobros mensuales una vez transcurrido el Período de Prueba.
4. Uso lícito: no utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos ni para evadir obligaciones tributarias o legales.
5. Validación final: revisar y validar todas las declaraciones, cálculos y documentos generados por la Plataforma antes de su presentación ante el SII u otra autoridad. Rozeta es una herramienta de apoyo; la responsabilidad última recae en el contribuyente.
6. Custodia de credenciales: proteger su nombre de usuario y contraseña, no compartirlos y notificar a Rozeta si sospecha un acceso no autorizado.
7. Propiedad intelectual: no copiar, descompilar ni redistribuir el software, código, marcas o algoritmos de Rozeta.

8. Obligaciones de Rozeta

1. Disponibilidad: objetivo de 99% mensual en promedio. Este objetivo no constituye un SLA estricto y no genera derecho a indemnización por su solo incumplimiento, salvo dolo o culpa grave.
2. Protección de datos: resguardar los datos del Cliente conforme a la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719.
3. Seguridad: cifrar las Credenciales SII y otros datos sensibles con AES-256-GCM o superior, HTTPS, registros de auditoría.
4. Notificación de incidentes: informar al Cliente cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos personales en un plazo máximo de 72 horas.
5. Derechos ARCO+: permitir al Cliente ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Limitación, mediante privacidad@rozeta.cl o desde Mi Cuenta.
6. Confidencialidad tributaria: mantener la confidencialidad conforme al art. 60 del Código Tributario.
7. Soporte: brindar canales de atención (Telegram, correo, asistente IA) en horarios razonables y conforme al Plan.

9. Limitación de Responsabilidad

Rozeta es una herramienta tecnológica de apoyo y no sustituye la asesoría legal, contable o tributaria personalizada. El Cliente reconoce y acepta que:

1. La presentación final de cualquier declaración, formulario o documento ante el SII, Tesorería General, Dirección del Trabajo, Previred u otra autoridad, es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
2. Rozeta no garantiza resultados tributarios específicos, ahorros mínimos ni eficiencias predeterminadas. Las proyecciones y simuladores son estimaciones.
3. Rozeta no se responsabiliza por: (i) datos incorrectos o desactualizados ingresados por el Cliente; (ii) impedimentos para acceder al SII u otros sistemas externos por causa ajena a Rozeta; (iii) cambios normativos sobrevinientes que no hayan podido reflejarse a tiempo.
4. La responsabilidad total y acumulada de Rozeta queda limitada al equivalente a tres (3) mensualidades del Plan vigente al momento del hecho, salvo dolo o culpa grave (art. 1558 Código Civil).
5. En ningún caso Rozeta responderá por daños indirectos, lucro cesante, multas tributarias por información incorrecta del Cliente, ni por la actuación de terceros (Transbank, SII, hosting).

10. Propiedad Intelectual

El software, código fuente, marca “Rozeta”, logotipos, diseño de la Plataforma, algoritmos, motores de cálculo, prompts de inteligencia artificial y demás elementos creativos son propiedad exclusiva de Rozeta SpA y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional.

Los Datos Tributarios y demás datos del Cliente son y seguirán siendo de propiedad del Cliente. Rozeta solo los utiliza para prestar los Servicios contratados conforme a la Política de Privacidad.

11. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde /portal/mi-plan, sin explicaciones, llamadas ni formularios.

• Cancelación durante el Período de Prueba (antes del día 8): no se genera cobro alguno.
• Cancelación posterior: efectiva al término del período mensual ya pagado. No hay reembolsos parciales por días no utilizados, salvo que la ley imperativamente lo exija.
• Una vez cancelada, los Datos Tributarios quedarán visibles por 30 días y luego serán archivados durante el plazo legal de conservación tributaria (6 años), con acceso restringido.

12. Suspensión por Mora

Si el cobro mediante Webpay Oneclick es rechazado:

1. Período de gracia de 48 horas con acceso completo.
2. Transcurrido ese plazo sin regularización, suspensión de funcionalidades premium (simulador, asesoría IA, marketing).
3. Los Datos Tributarios permanecen visibles por 30 días adicionales, durante los cuales el Cliente puede regularizar o descargar su información.
4. Vencidos los plazos, el acceso será suspendido en su totalidad, manteniéndose la información archivada por el plazo legal correspondiente.

Las acciones de cobranza extrajudicial se ajustarán a lo dispuesto por la Ley N° 20.575 y normativa aplicable.

13. Modificación de los Términos

Rozeta podrá modificar estos Términos por cambios normativos, mejoras al Servicio u otras razones objetivas, dando aviso al Cliente con al menos 30 días de anticipación por correo o Telegram. Si el Cliente no acepta, podrá cancelar sin costo antes de la entrada en vigencia.

14. Resolución de Conflictos

Cualquier diferencia será resuelta primero mediante mediación de buena fe, contactando a contacto@rozeta.cl. Si no hay acuerdo en 30 días, las partes someten la disputa a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero.

La ley aplicable es la legislación de la República de Chile. Lo anterior no afecta los derechos del consumidor en virtud de la Ley N° 19.496 ni la competencia del SERNAC.

15. Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de su empresa se rige por la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.

16. Vigencia

Estos Términos entran en vigencia desde la fecha de aceptación al crear la cuenta y se mantienen mientras dure la relación contractual, con excepción de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, confidencialidad, resolución de conflictos).

17. Contacto

• Soporte general: contacto@rozeta.cl
• Privacidad y datos personales (DPO): privacidad@rozeta.cl
• Sitio web: rozeta.cl
• Domicilio: Santiago de Chile [PLACEHOLDER - completar antes de lanzamiento]

Documento elaborado conforme a la legislación chilena vigente al 2 de mayo de 2026, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (modificada por la Ley N° 21.719), Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley N° 21.394, Ley N° 21.210 de Modernización Tributaria, Código Tributario y normativa de Transbank S.A.